出海支付篇|跨境支付市场的变化模式
在北美洲, 特别是在美国, 信用卡主导着在线支付市场。在西欧地区, 43%的线上支付由信用卡完成。在东欧市场, 信用卡占据34%的份额。在亚太地区信用卡只占比30%。而北美地区信用卡的支付率远远高于其他地区, 占比59%。
这个数据对于美国商户来说非常重要。美国自身在海外是一个品牌, 而且美国也出了许多知名品牌商家。全世界都想购买美货, 但是商户必须给购物者提供一个值得信赖的付款方式。我们通俗所说的行业标准支付方式——信用卡, 在世界其他地区实则只是一个可代替选项。
然而, 有许多迹象表明, 美国的支付市场也正趋于多元化。在过去的两年内, 美国使用银行转账应用支付和电子钱包支付的用户皆有显著增长。使用银行转账应用支付的用户比例由6%增长至8%, 而使用电子钱包的用户从20%增长至23%。信用卡支付付款率从61%降低到59%。这看似小幅度的转变意味着我们需要密切关注长期以来由信用卡支付统治的美国市场。
跨境贸易的瓶颈
似乎美国商户对跨境贸易的好处了解还不足。例如, 在美国只有37%的商家进行跨境销售。而英国为42%, 在德国有47%商户从事跨境贸易。相比之下, 美国商户为国外客户提供的支付方式略为局限。
譬如, 73%的美国商户为国外客户提供PayPal支付, 但只有69%的商户提供电子钱包支付。在美国仅有1%商户支持国外客户使用移动支付解决方案。许多美国商户无法提供其他地区可以使用的支付方式。例如, 美国商户为国外客户提供的最常见的支付方式为PayPal和银行转账。单例东欧地区说明, 这些支付在总交易笔数中只占比39%。这意味着61%的客户在用美国商户不支持的支付方式购物, 也意味着失去了商机。
再从东欧地区中举例一个地区——俄罗斯。在俄罗斯和一些后苏联国家中, 超过两千万的用户在使用美国和西欧地区不支持的Qiwi电子钱包支付。不提供Qiwi支付就意味着你错过了这两千万客户。生意的成败全取决于是否提供适用于各个地区的支付方式。
美国的跨境扩张
美国有着一个庞大的内部市场体系, 以至于许多美国人都未曾想过从境外采购。PPRO数据统计显示仅有34%的美国人去年有过跨境购物的经验。这个数字在一年内都未曾发生改变。而加拿大海购的用户有63%, 墨西哥高达66%。
因此, 提高警觉性是挑战的一部分。这样的机会有很多。例如, 同美元激烈竞争了一段时间的加币出现下跌迹象。这意味着是像美国消费者进行推广和议价的好时机。
美国在线网购者大多数从中国网站购物, 占比跨境交易的57%。中国在世界上是出名的网购圣地。这同样符合我们对美国电商用户其他方面的了解。Statista调查报告显示, 80%的美国人表明价格对他们来说是网购中最重要的因素。
因此, 如果我是一个来自加拿大、墨西哥或世界其他地区的商户, 当我的货币兑换美元汇率下跌时, 我将会开触程序化广告设置。我会提高广告投入, 保证服务和品质到位。当然, 我会确保为美国客户提供他们喜欢和期待的支付方式。
贸易纠纷的影响
如果你从受到关税影响的中国地区或其他地区购买商品, 然后转国内销售, 你可以向美国贸易办公室申请免税。原因通常是无法在受关税打压之外的地区找到类似产品。如果你正在进行跨境销售, 你可以尽力做到敏捷。汇率的波动有时会对美国公司造成不利影响, 但并非总是如此。就在我们开始这次访问之前, 美元兑换欧元和日元的汇率下跌。是时候向欧洲人和日本人进行打折促销了。在越来越难以预测的市场中, 最灵敏的商户才有优势胜出。
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